Blog
Στο γραφείο τελετών, η ατμόσφαιρα είναι συνήθως χαμηλών τόνων. Υπάρχουν όμως στιγμές που το σοκ της απώλειας δεν εκδηλώνεται με δάκρυα, αλλά με ένταση, παράλογες απαιτήσεις ή ακόμα και επιθετικότητα. Ο επαγγελματίας της πρώτης γραμμής καλείται να λειτουργήσει ως «αλεξικέραυνο», απορροφώντας την ηλεκτρισμένη ενέργεια του πενθούντα χωρίς να την...
Το επάγγελμα του λειτουργού γραφείου τελετών είναι ένα από τα ελάχιστα όπου η επιτυχία δεν κρίνεται μόνο από το τεχνικό αποτέλεσμα, αλλά από την ποιότητα της ανθρώπινης σύνδεσης. Σε στιγμές απώλειας, οι άνθρωποι δεν αναζητούν απλώς έναν διεκπεραιωτή, αλλά έναν «συνοδοιπόρο» που θα τους βοηθήσει να πλοηγηθούν στο χάος της θλίψης. Η κοινωνική...
Στη νοσηλευτική, το Advocacy είναι η ηθική υποχρέωση να ενεργείτε προς το βέλτιστο συμφέρον του ασθενούς, ειδικά όταν εκείνος δεν μπορεί να το εκφράσει. Ο/Η Προϊστάμενος/η όμως επεκτείνει αυτή την έννοια: γίνεται ο συνήγορος της ίδιας της ομάδας του.Η Φωνή του Ασθενούς: Όταν το ιατρικό πλάνο φαίνεται να παραβλέπει την ποιότητα ζωής ή την επιθυμία...
Παραδοσιακά, ο ρόλος του Προϊσταμένου ήταν συνδεδεμένος με τον έλεγχο: της βάρδιας, των αδειών, των αναλώσιμων. Σήμερα, η πραγματική ισχύς βρίσκεται στο Mentoring. Ένας ικανός ηγέτης νοσηλείας αναρωτιέται: «Πώς θα βοηθήσω αυτόν τον νέο νοσηλευτή να γίνει καλύτερος από εμένα;». Η ενδυνάμωση (Empowerment) είναι η διαδικασία κατά την οποία δίνετε...
Στο νοσοκομειακό περιβάλλον, η μεγαλύτερη παγίδα είναι η εξίσωση του «θορύβου» με τη «σημαντικότητα». Ένας συνοδός που φωνάζει στον διάδρομο κάνει θόρυβο, αλλά ένας ασθενής που παραμένει ασυνήθιστα σιωπηλός στο δωμάτιο 402 μπορεί να είναι το πραγματικό επείγον. Η Κριτική Σκέψη επιτρέπει στον/στην Προϊστάμενο/η να φιλτράρει τα ερεθίσματα και να...
Στο νοσοκομείο, οι συγκρούσεις δεν είναι σημάδι κακής διοίκησης, αλλά αναπόφευκτο αποτέλεσμα της υψηλής διακυβευόμενης αξίας (ζωή), του ελλειμματικού χρόνου και του φόβου. Ο/Η Προϊστάμενος/η δεν μπορεί να αποφύγει τη σύγκρουση· πρέπει όμως να την ενορχηστρώσει. Η Διαχείριση Συγκρούσεων είναι η ικανότητα να μετατρέπετε μια «έκρηξη» σε μια...
Ο ρόλος του Προϊσταμένου Νοσηλείας είναι μοναδικός παγκοσμίως. Δεν διοικείτε απλώς πόρους ή διαδικασίες· διοικείτε ανθρώπινο πόνο και ανθρώπινη κόπωση. Στο δημόσιο νοσοκομείο, παλεύετε με τις ελλείψεις. Στο ιδιωτικό, με τις υψηλές απαιτήσεις των πελατών/ασθενών. Η Συναισθηματική Νοημοσύνη (EQ) είναι το soft skill που σας επιτρέπει να αναγνωρίζετε...
Στην ελληνική αγορά, η τιμή της βενζίνης είναι το «εθνικό σπορ» συζήτησης. Για τον διαχειριστή, η καθημερινή αλλαγή των τιμών (Platts) και η πίεση του ανταγωνισμού στη γειτονιά δημιουργούν διαρκές άγχος.Κριτική Σκέψη: Αντί για παρορμητικές αντιδράσεις σε κάθε μείωση του γείτονα, ο ανθεκτικός διαχειριστής αναλύει τα δεδομένα του. Ποιο είναι το νεκρό...
