Blog
Η διαχείριση των αντιρρήσεων των πελατών αποτελεί μια καθημερινή πρόκληση για κάθε επαγγελματία. Πολλοί τη βλέπουν ως ένα εμπόδιο, ωστόσο μπορεί να αποτελέσει μια ευκαιρία για να ενισχύσετε την εμπιστοσύνη του πελάτη και να κτίσετε μια πιο σταθερή σχέση. Τα soft skills, δηλαδή οι διαπροσωπικές και συναισθηματικές σας ικανότητες, είναι το κλειδί για...
Στον επαγγελματικό στίβο, δεν έχει σημασία μόνο τι λες, αλλά και πώς το λες. Πόσες φορές έχεις συναντήσει κάποιον που φαίνεται ειλικρινής, απλά και μόνο από τον τρόπο που στέκεται και σε κοιτάζει; Η γλώσσα του σώματος είναι μια αθόρυβη, αλλά πανίσχυρη μορφή επικοινωνίας που αποκαλύπτει τα συναισθήματα και τις προθέσεις μας. Στην Ελλάδα, όπου η...
Σε κάθε ελληνική επιχείρηση, από τη μικρή οικογενειακή εταιρεία μέχρι τον μεγάλο οργανισμό, η ομαδικότητα αποτελεί έναν κεντρικό πυλώνα για την επιτυχία. Πέρα από τους τυπικούς ρόλους και τις αρμοδιότητες, η ικανότητα των υπαλλήλων να συνεργάζονται αρμονικά μεταξύ τους, ειδικά όταν βρίσκονται στο ίδιο ιεραρχικό επίπεδο, μπορεί να κάνει τη διαφορά....
Στον σημερινό, ολοένα και πιο ανταγωνιστικό επαγγελματικό στίβο, δεν αρκεί πλέον ένα εντυπωσιακό βιογραφικό ή ένα πτυχίο από ένα καλό πανεπιστήμιο. Η τεχνική κατάρτιση, αν και απαραίτητη, δεν είναι πια το μοναδικό κλειδί για την επιτυχία. Η ελληνική αγορά εργασίας, με τις ιδιαιτερότητές της, δίνει όλο και μεγαλύτερη έμφαση στις λεγόμενες «μαλακές...
Στην Ελλάδα, οι ξεναγοί είναι πολύ περισσότερο από απλοί αφηγητές ιστοριών. Είναι οι πρεσβευτές του πολιτισμού μας, οι πρώτοι άνθρωποι που συναντούν οι τουρίστες και που τους μεταφέρουν όχι μόνο γνώσεις, αλλά και συναισθήματα. Σε μια εποχή που η πληροφορία είναι παντού διαθέσιμη στο διαδίκτυο, ο ρόλος του ξεναγού έχει εξελιχθεί. Πλέον, η αξία του...
Σε μια εποχή όπου το internet προσφέρει αμέτρητες επιλογές για ταξίδια, ίσως αναρωτιέσαι αν τα τουριστικά γραφεία έχουν ακόμα λόγο ύπαρξης. Η απάντηση είναι ξεκάθαρα ναι, αλλά ο ρόλος τους έχει αλλάξει. Πλέον, δεν πουλάνε απλά εισιτήρια και πακέτα διακοπών, αλλά εμπειρίες. Και η καρδιά αυτής της αλλαγής δεν βρίσκεται στις τεχνολογικές πλατφόρμες,...
Στον κόσμο του ελληνικού τουρισμού, όπου ο ανταγωνισμός είναι τεράστιος, η ποιότητα των εγκαταστάσεων και οι παροχές είναι πλέον δεδομένες. Από το μικρό, οικογενειακό ενοικιαζόμενο δωμάτιο στο νησί μέχρι το πολυτελές resort με τις πέντε πισίνες, κάθε επιχείρηση επενδύει σε υποδομές. Ωστόσο, αυτό που πραγματικά κάνει τη διαφορά και μένει ανεξίτηλο...
Στον χώρο του τουρισμού, η πρώτη εντύπωση μετράει, και συχνά, αυτή η εντύπωση ξεκινά με τον οδηγό. Είτε πρόκειται για έναν οδηγό τουριστικού λεωφορείου, είτε για έναν οδηγό ταξί, ο ρόλος του είναι πολύ πιο σημαντικός από την απλή μετακίνηση από το ένα σημείο στο άλλο. Πέρα από την τεχνική τους ικανότητα στην οδήγηση, τα soft skills τους είναι αυτά...
