Ηθική και Επαγγελματική Ακεραιότητα: Χτίζοντας το Brand του «Έμπιστου Συμβούλου»
Συχνά οι agents φοβούνται ότι αν αποκαλύψουν ένα ελάττωμα του ακινήτου (π.χ. μια μελλοντική ανέγερση οικοδομής που θα κλείσει τη θέα ή ένα νομικό μπέρδεμα), θα χάσουν την πώληση. Η Κριτική Σκέψη όμως λέει το αντίθετο:
Short-term Loss vs Long-term Gain: Μπορεί να χάσετε μια προμήθεια σήμερα, αλλά κερδίζετε έναν «κήρυκα» της αξιοπιστίας σας. Ο πελάτης που θα νιώσει ότι τον προστατεύσατε, θα γίνει η κινητή σας διαφήμιση.
Ριζική Ειλικρίνεια: Στην εποχή της πληροφορίας, τα μυστικά δεν κρατούν για πολύ. Η αποκάλυψη των αρνητικών στοιχείων προκαταβολικά χτίζει ένα τείχος εμπιστοσύνης που κάνει τη διαπραγμάτευση (Άρθρο 2) πολύ πιο εύκολη.
Short-term Loss vs Long-term Gain: Μπορεί να χάσετε μια προμήθεια σήμερα, αλλά κερδίζετε έναν «κήρυκα» της αξιοπιστίας σας. Ο πελάτης που θα νιώσει ότι τον προστατεύσατε, θα γίνει η κινητή σας διαφήμιση.
Ριζική Ειλικρίνεια: Στην εποχή της πληροφορίας, τα μυστικά δεν κρατούν για πολύ. Η αποκάλυψη των αρνητικών στοιχείων προκαταβολικά χτίζει ένα τείχος εμπιστοσύνης που κάνει τη διαπραγμάτευση (Άρθρο 2) πολύ πιο εύκολη.
Στην Ελλάδα είναι σύνηθες ο agent να εκπροσωπεί και τον πωλητή και τον αγοραστή. Αυτό είναι το απόλυτο test ηθικής.
Αμεροληψία: Το soft skill της Αντικειμενικότητας είναι κρίσιμο. Πρέπει να λειτουργείτε ως εξισορροπιστής και όχι ως κάποιος που ευνοεί τη μία πλευρά για να «κλείσει» το deal γρηγορότερα.
Δίκαιη Προμήθεια: Η καθαρότητα στους όρους της αμοιβής σας από την αρχή προλαμβάνει παρεξηγήσεις που μπορούν να κλονίσουν τη συναλλαγή στο παρά πέντε.
Αμεροληψία: Το soft skill της Αντικειμενικότητας είναι κρίσιμο. Πρέπει να λειτουργείτε ως εξισορροπιστής και όχι ως κάποιος που ευνοεί τη μία πλευρά για να «κλείσει» το deal γρηγορότερα.
Δίκαιη Προμήθεια: Η καθαρότητα στους όρους της αμοιβής σας από την αρχή προλαμβάνει παρεξηγήσεις που μπορούν να κλονίσουν τη συναλλαγή στο παρά πέντε.
Στο Real Estate, το brand σας δεν είναι το λογότυπό σας, αλλά η λέξη που χρησιμοποιούν οι άλλοι όταν αναφέρονται σε εσάς.
Συνέπεια Λόγων και Έργων: Αν υποσχεθείτε μια ενέργεια (π.χ. feedback μετά από υπόδειξη), κάντε την. Η Προσοχή στη Λεπτομέρεια στις μικρές υποσχέσεις χτίζει την εικόνα του επαγγελματία που δεν αφήνει τίποτα στην τύχη.
Ηθική στις Συνεργασίες: Ο τρόπος που φέρεστε στους συναδέλφους σας (co-broking) καθορίζει τη θέση σας στο οικοσύστημα. Ένας agent που «κλέβει» πελάτες ή δεν μοιράζεται πληροφορίες, σύντομα απομονώνεται από τις μεγάλες ευκαιρίες.
Συνέπεια Λόγων και Έργων: Αν υποσχεθείτε μια ενέργεια (π.χ. feedback μετά από υπόδειξη), κάντε την. Η Προσοχή στη Λεπτομέρεια στις μικρές υποσχέσεις χτίζει την εικόνα του επαγγελματία που δεν αφήνει τίποτα στην τύχη.
Ηθική στις Συνεργασίες: Ο τρόπος που φέρεστε στους συναδέλφους σας (co-broking) καθορίζει τη θέση σας στο οικοσύστημα. Ένας agent που «κλέβει» πελάτες ή δεν μοιράζεται πληροφορίες, σύντομα απομονώνεται από τις μεγάλες ευκαιρίες.
Η ακεραιότητα απαιτεί Αυτοκυριαρχία.
Απόρριψη Ανήθικων Αιτημάτων: Αν ένας πωλητής σας ζητήσει να παραπλανήσετε έναν αγοραστή, το να αρνηθείτε την ανάθεση είναι η απόλυτη πράξη επαγγελματισμού.
Προστασία του Επαγγέλματος: Κάθε φορά που ενεργείτε ηθικά, αναβαθμίζετε ολόκληρο τον κλάδο. Στην Ελλάδα, οι agents που ξεχωρίζουν σήμερα είναι αυτοί που επέβαλαν τα δικά τους υψηλά standards.
Απόρριψη Ανήθικων Αιτημάτων: Αν ένας πωλητής σας ζητήσει να παραπλανήσετε έναν αγοραστή, το να αρνηθείτε την ανάθεση είναι η απόλυτη πράξη επαγγελματισμού.
Προστασία του Επαγγέλματος: Κάθε φορά που ενεργείτε ηθικά, αναβαθμίζετε ολόκληρο τον κλάδο. Στην Ελλάδα, οι agents που ξεχωρίζουν σήμερα είναι αυτοί που επέβαλαν τα δικά τους υψηλά standards.
Η ηθική σας δημιουργεί το έδαφος για ισχυρές συμμαχίες. Στο πέμπτο και τελευταίο άρθρο, θα μιλήσουμε για το Networking και το Οικοσύστημα: Πώς ο Agent γίνεται ο «ενορχηστρωτής» μιας ομάδας επαγγελματιών (δικηγόροι, μηχανικοί, συμβολαιογράφοι) για να προσφέρει μια stress-free εμπειρία στον πελάτη.
Ποια ήταν η πιο δύσκολη στιγμή που έπρεπε να επιλέξετε ανάμεσα σε μια γρήγορη προμήθεια και την επαγγελματική σας ακεραιότητα; Πώς νιώσατε μετά την απόφασή σας;
#RealEstateEthics #ProfessionalIntegrity #GreekPropertyMarket #TrustAdvisor #BusinessReputation #RealEstateGreece #SalesEthics #Κτηματομεσίτες #PersonalBranding #Reliability
