Ηγεσία με Ενσυναίσθηση: Η Μετάβαση από τον «Αφεντικό» στον Εμπνευστή της Ομάδας
Στην Ελλάδα, η μικρή επιχείρηση ταυτίζεται σχεδόν απόλυτα με τον ιδιοκτήτη της. Ο "κύριος Γιώργος" ή η "κυρία Μαρία" είναι αυτοί που ανοίγουν το μαγαζί, αυτοί που μιλάνε με τους προμηθευτές, αυτοί που πληρώνουν τις υποχρεώσεις. Αυτό το συγκεντρωτικό μοντέλο, ενώ προσφέρει έλεγχο, δημιουργεί ένα "ταβάνι" ανάπτυξης. Ο Έλληνας επιχειρηματίας συχνά εγκλωβίζεται στον ρόλο του διεκπεραιωτή και ξεχνά τον ρόλο του ηγέτη. Το πρώτο και κρισιμότερο soft skill για τη μετάβαση στην επόμενη ημέρα είναι η Ηγεσία με Ενσυναίσθηση.
Ο φόβος ότι "κανείς δεν θα το κάνει τόσο καλά όσο εγώ" είναι ο μεγαλύτερος εχθρός της ελληνικής μικρομεσαίας επιχείρησης.
Η Έλλειψη Εμπιστοσύνης: Όταν ο ιδιοκτήτης ελέγχει κάθε λεπτομέρεια, η ομάδα νιώθει υποτιμημένη και παύει να παίρνει πρωτοβουλίες. Η Ενσυναίσθηση εδώ σημαίνει να καταλάβετε ότι ο εργαζόμενος χρειάζεται χώρο για να αναπνεύσει και να εξελιχθεί.
Η Τέχνη της Εκχώρησης (Delegation): Η εκχώρηση αρμοδιοτήτων δεν είναι "χάσιμο ελέγχου", αλλά στρατηγική επιλογή. Ένας ηγέτης με ενσυναίσθηση αναγνωρίζει τα δυνατά σημεία των ανθρώπων του και τους αναθέτει ρόλους που τους ταιριάζουν, δίνοντάς τους την ευκαιρία να αισθανθούν συνιδιοκτήτες της επιτυχίας.
Η Έλλειψη Εμπιστοσύνης: Όταν ο ιδιοκτήτης ελέγχει κάθε λεπτομέρεια, η ομάδα νιώθει υποτιμημένη και παύει να παίρνει πρωτοβουλίες. Η Ενσυναίσθηση εδώ σημαίνει να καταλάβετε ότι ο εργαζόμενος χρειάζεται χώρο για να αναπνεύσει και να εξελιχθεί.
Η Τέχνη της Εκχώρησης (Delegation): Η εκχώρηση αρμοδιοτήτων δεν είναι "χάσιμο ελέγχου", αλλά στρατηγική επιλογή. Ένας ηγέτης με ενσυναίσθηση αναγνωρίζει τα δυνατά σημεία των ανθρώπων του και τους αναθέτει ρόλους που τους ταιριάζουν, δίνοντάς τους την ευκαιρία να αισθανθούν συνιδιοκτήτες της επιτυχίας.
Στην Ελλάδα καυχιόμαστε ότι η επιχείρησή μας είναι "μια οικογένεια". Αυτό είναι το μεγαλύτερο πλεονέκτημα, αλλά και η μεγαλύτερη παγίδα.
Ενσυναίσθηση vs. Συναισθηματισμός: Η ενσυναίσθηση είναι να καταλαβαίνεις τα προβλήματα του υπαλλήλου σου (π.χ. μια οικογενειακή δυσκολία). Ο συναισθηματισμός είναι να ανέχεσαι την κακή απόδοση επειδή "είμαστε χρόνια μαζί". Ο σύγχρονος ηγέτης χρησιμοποιεί τη Συναισθηματική Νοημοσύνη για να κρατά τις ισορροπίες: ανθρώπινο πρόσωπο στις δυσκολίες, αλλά υψηλά στάνταρ στη δουλειά.
Ανοιχτά Κανάλια Επικοινωνίας: Σε μια μικρή ομάδα, οι παρεξηγήσεις διογκώνονται γρήγορα. Η ικανότητα να ακούτε ενεργητικά (Active Listening) τα παράπονα πριν αυτά γίνουν παραιτήσεις, είναι ζωτικής σημασίας. Δημιουργήστε χρόνο για 1-on-1 συζητήσεις που δεν αφορούν μόνο τα νούμερα, αλλά και το πώς νιώθει η ομάδα.
Ενσυναίσθηση vs. Συναισθηματισμός: Η ενσυναίσθηση είναι να καταλαβαίνεις τα προβλήματα του υπαλλήλου σου (π.χ. μια οικογενειακή δυσκολία). Ο συναισθηματισμός είναι να ανέχεσαι την κακή απόδοση επειδή "είμαστε χρόνια μαζί". Ο σύγχρονος ηγέτης χρησιμοποιεί τη Συναισθηματική Νοημοσύνη για να κρατά τις ισορροπίες: ανθρώπινο πρόσωπο στις δυσκολίες, αλλά υψηλά στάνταρ στη δουλειά.
Ανοιχτά Κανάλια Επικοινωνίας: Σε μια μικρή ομάδα, οι παρεξηγήσεις διογκώνονται γρήγορα. Η ικανότητα να ακούτε ενεργητικά (Active Listening) τα παράπονα πριν αυτά γίνουν παραιτήσεις, είναι ζωτικής σημασίας. Δημιουργήστε χρόνο για 1-on-1 συζητήσεις που δεν αφορούν μόνο τα νούμερα, αλλά και το πώς νιώθει η ομάδα.
Στις μικρές επιχειρήσεις, οι υπάλληλοι καθρεφτίζουν τη συμπεριφορά του ιδιοκτήτη.
Διαχείριση Θυμού και Πίεσης: Αν ο ιδιοκτήτης πανικοβάλλεται με κάθε έλεγχο της εφορίας ή κάθε καθυστέρηση πελάτη, η ομάδα θα ζει σε διαρκές άγχος. Η Αυτορρύθμιση είναι το soft skill που σας επιτρέπει να εκπέμπετε ηρεμία και σιγουριά, ακόμα και όταν τα πράγματα είναι δύσκολα.
Επιβράβευση και Αναγνώριση: Στην Ελλάδα συχνά θεωρούμε την καλή δουλειά ως "αυτονόητη" και εστιάζουμε μόνο στο λάθος. Η ενσυναίσθηση απαιτεί να βλέπετε την προσπάθεια. Ένα δημόσιο "ευχαριστώ" σε μια μικρή ομάδα έχει συχνά μεγαλύτερη αξία από ένα μικρό bonus, γιατί χτίζει το αίσθημα του "ανήκειν".
Διαχείριση Θυμού και Πίεσης: Αν ο ιδιοκτήτης πανικοβάλλεται με κάθε έλεγχο της εφορίας ή κάθε καθυστέρηση πελάτη, η ομάδα θα ζει σε διαρκές άγχος. Η Αυτορρύθμιση είναι το soft skill που σας επιτρέπει να εκπέμπετε ηρεμία και σιγουριά, ακόμα και όταν τα πράγματα είναι δύσκολα.
Επιβράβευση και Αναγνώριση: Στην Ελλάδα συχνά θεωρούμε την καλή δουλειά ως "αυτονόητη" και εστιάζουμε μόνο στο λάθος. Η ενσυναίσθηση απαιτεί να βλέπετε την προσπάθεια. Ένα δημόσιο "ευχαριστώ" σε μια μικρή ομάδα έχει συχνά μεγαλύτερη αξία από ένα μικρό bonus, γιατί χτίζει το αίσθημα του "ανήκειν".
Πολλές μικρές επιχειρήσεις στην Ελλάδα είναι οικογενειακές. Εκεί, η ηγεσία περιπλέκεται ακόμα περισσότερο, καθώς ο υπάλληλος μπορεί να είναι ο αδερφός ή ο γιος σας. Στο επόμενο άρθρο, θα βουτήξουμε στα βαθιά της Οικογενειακής Δυναμικής: πώς να διατηρήσετε τον επαγγελματισμό όταν η δουλειά μεταφέρεται στο κυριακάτικο τραπέζι.
Έχετε νιώσει ποτέ ότι η επιχείρησή σας "κολλάει" επειδή προσπαθείτε να τα κάνετε όλα μόνοι σας; Ποια ήταν η πρώτη αρμοδιότητα που καταφέρατε να εμπιστευτείτε σε κάποιον άλλο;
#LeadershipGreece #SME #SmallBusinessOwner #Επιχειρηματικότητα #ΕλληνικήΕπιχείρηση #SoftSkills #Management #HumanCapital #ΟικογενειακήΕπιχείρηση #GreekBusiness
