Η Ενσυναίσθηση ως Πυξίδα: Πώς το EQ Μεταμορφώνει την Πρόσληψη και τη Διαχείριση Ταλέντου
Ο ρόλος του Διευθυντή Ανθρώπινου Δυναμικού (HR Manager) έχει μετατοπιστεί από τη διοικητική διαχείριση (administration) στη στρατηγική ανάπτυξη (strategic growth). Η μεγαλύτερη πρόκληση σήμερα είναι η προσέλκυση και διατήρηση του ταλέντου. Για να επιτύχει αυτό, ο HR Manager δεν χρειάζεται μόνο νομικές ή οργανωτικές γνώσεις, αλλά κυρίως ένα υψηλό επίπεδο Συναισθηματικής Νοημοσύνης (EQ). Το EQ, και ειδικότερα η Ενσυναίσθηση, είναι η πυξίδα που καθοδηγεί κάθε απόφαση που αφορά τον άνθρωπο.
Η Ενσυναίσθηση είναι η ικανότητα να βλέπεις τον κόσμο μέσα από τα μάτια του άλλου. Στη διαδικασία της πρόσληψης, αυτό σημαίνει ότι ο HR Manager πρέπει να αναγνωρίζει:
Πραγματικά Κίνητρα: Να κατανοεί όχι μόνο τι μπορεί να κάνει ο υποψήφιος, αλλά γιατί θέλει να κάνει αυτή τη δουλειά (τι τον παρακινεί, ποιες είναι οι φιλοδοξίες του). Αυτό οδηγεί στην καλύτερη πολιτισμική προσαρμογή (Culture Fit).
Τον Φόβο του Υποψηφίου: Να αναγνωρίζει το άγχος και την αβεβαιότητα του υποψηφίου και να δημιουργεί ένα φιλικό και διαφανές περιβάλλον συνέντευξης. Αυτό ενισχύει το Employer Branding της εταιρείας.
Η χρήση της ενσυναίσθησης επιτρέπει στον HR Manager να επιλέξει άτομα που όχι μόνο διαθέτουν τα σωστά hard skills, αλλά και τα soft skills που θα ενισχύσουν την κουλτούρα της ομάδας.
Πραγματικά Κίνητρα: Να κατανοεί όχι μόνο τι μπορεί να κάνει ο υποψήφιος, αλλά γιατί θέλει να κάνει αυτή τη δουλειά (τι τον παρακινεί, ποιες είναι οι φιλοδοξίες του). Αυτό οδηγεί στην καλύτερη πολιτισμική προσαρμογή (Culture Fit).
Τον Φόβο του Υποψηφίου: Να αναγνωρίζει το άγχος και την αβεβαιότητα του υποψηφίου και να δημιουργεί ένα φιλικό και διαφανές περιβάλλον συνέντευξης. Αυτό ενισχύει το Employer Branding της εταιρείας.
Το EQ είναι εξίσου κρίσιμο για τη διατήρηση των εργαζομένων. Όταν οι εργαζόμενοι νιώθουν ότι ακούγονται και κατανοούνται, η αφοσίωση και η παραγωγικότητα αυξάνονται.
Αναγνώριση Σημάτων: Ο HR Manager με υψηλό EQ μπορεί να διακρίνει τα πρόωρα σημάδια του Burnout ή της δυσαρέσκειας, προτού αυτά οδηγήσουν σε παραίτηση.
Προσαρμογή Αναγκών: Χρησιμοποιεί την ενσυναίσθηση για να προσαρμόζει τις πολιτικές (π.χ., ευέλικτο ωράριο, παροχές) στις ατομικές ή ομαδικές ανάγκες, αντί να εφαρμόζει μια ενιαία, άκαμπτη προσέγγιση.
Ανατροφοδότηση (Feedback): Η παροχή εποικοδομητικού feedback απαιτεί EQ. Πρέπει να γίνεται με τρόπο που να είναι ειλικρινής (για την ανάπτυξη) αλλά και υποστηρικτικός (για το ηθικό).
Αναγνώριση Σημάτων: Ο HR Manager με υψηλό EQ μπορεί να διακρίνει τα πρόωρα σημάδια του Burnout ή της δυσαρέσκειας, προτού αυτά οδηγήσουν σε παραίτηση.
Προσαρμογή Αναγκών: Χρησιμοποιεί την ενσυναίσθηση για να προσαρμόζει τις πολιτικές (π.χ., ευέλικτο ωράριο, παροχές) στις ατομικές ή ομαδικές ανάγκες, αντί να εφαρμόζει μια ενιαία, άκαμπτη προσέγγιση.
Ανατροφοδότηση (Feedback): Η παροχή εποικοδομητικού feedback απαιτεί EQ. Πρέπει να γίνεται με τρόπο που να είναι ειλικρινής (για την ανάπτυξη) αλλά και υποστηρικτικός (για το ηθικό).
Ο HR Manager είναι ο ηγέτης της εσωτερικής κουλτούρας. Η ενσυναισθητική ηγεσία διασφαλίζει ότι η εταιρεία λειτουργεί με ανθρωποκεντρικό τρόπο, κάτι που είναι ιδιαίτερα σημαντικό σε περιόδους αλλαγών ή κρίσεων (π.χ., πανδημία, οικονομικές πιέσεις).
Ψυχολογική Ασφάλεια: Η Ενσυναίσθηση δημιουργεί ένα περιβάλλον Ψυχολογικής Ασφάλειας (Psychological Safety), όπου οι εργαζόμενοι νιώθουν άνετα να μιλήσουν ανοιχτά για λάθη ή προβλήματα, χωρίς να φοβούνται την τιμωρία. Αυτό οδηγεί σε καλύτερη επίλυση προβλημάτων και καινοτομία.
Ηθική: Το EQ καθοδηγεί τον HR Manager να λαμβάνει ηθικές και δίκαιες αποφάσεις, ενισχύοντας την εικόνα της εταιρείας.
Ψυχολογική Ασφάλεια: Η Ενσυναίσθηση δημιουργεί ένα περιβάλλον Ψυχολογικής Ασφάλειας (Psychological Safety), όπου οι εργαζόμενοι νιώθουν άνετα να μιλήσουν ανοιχτά για λάθη ή προβλήματα, χωρίς να φοβούνται την τιμωρία. Αυτό οδηγεί σε καλύτερη επίλυση προβλημάτων και καινοτομία.
Ηθική: Το EQ καθοδηγεί τον HR Manager να λαμβάνει ηθικές και δίκαιες αποφάσεις, ενισχύοντας την εικόνα της εταιρείας.
Η Ενσυναίσθηση μάς επιτρέπει να κατανοήσουμε τι συμβαίνει. Το επόμενο κρίσιμο soft skill είναι να επικοινωνήσουμε με διαφάνεια και σαφήνεια αυτά τα ευρήματα—είτε πρόκειται για μια δύσκολη απόφαση, είτε για αλλαγές σε πολιτικές. Η ικανότητα να επικοινωνεί κανείς με διαφάνεια και να χτίζει εμπιστοσύνη σε κάθε στάδιο της εργασιακής σχέσης είναι το αντικείμενο του επόμενου άρθρου.
Ποια ερώτηση χρησιμοποιείτε σε μια συνέντευξη για να αξιολογήσετε το EQ ενός υποψηφίου; Μοιραστείτε την πρακτική σας στα σχόλια!
#HRManager #Ενσυναίσθηση #EQ #TalentAcquisition #SoftSkills #EmotionalIntelligence #TalentRetention #Πρόσληψη #HRTips
