Δεξιότητες Συνέντευξης: Η Ενεργητική Ακρόαση ως το Κρυφό Όπλο του Δημοσιογράφου
Για πολλούς, η δημοσιογραφική συνέντευξη φαντάζει ως μια απλή διαδικασία ανταλλαγής ερωτήσεων και απαντήσεων. Στην πραγματικότητα, πρόκειται για έναν εξαιρετικά απαιτητικό ψυχολογικό χορό. Το να έχεις γράψει έξυπνες ερωτήσεις σε ένα μπλοκάκι είναι μόνο το 20% της επιτυχίας. Το υπόλοιπο 80% κρίνεται από τα soft skills της Ενεργητικής Ακρόασης (Active Listening) και της Ενσυναίσθησης (Empathy). Ένας κορυφαίος δημοσιογράφος δεν «ανακρίνει»· δημιουργεί το περιβάλλον στο οποίο η αλήθεια αναδύεται αβίαστα.
Το Πρόβλημα: Η Παγίδα της «Επόμενης Ερώτησης»
Το πιο συχνό λάθος που κάνουν οι λιγότερο έμπειροι δημοσιογράφοι –και αυτό που καταστρέφει τη ροή μιας συνέντευξης– είναι ο εγκλωβισμός στο δικό τους σενάριο.
Απουσία Παρουσίας: Ο δημοσιογράφος δεν ακούει πραγματικά την απάντηση, αλλά περιμένει απλώς να τελειώσει ο συνομιλητής του για να κάνει την επόμενη προδιαγεγραμμένη ερώτηση της λίστας του.
Το Αμυντικό Κλίμα: Όταν ο συνεντευξιαζόμενος (ειδικά αν πρόκειται για πρόσωπο σε κρίση) νιώθει ότι απέναντί του έχει έναν εχθρικό επικριτή που ψάχνει απλά το "λάθος", κλείνεται στον εαυτό του και απαντά με ξύλινο, προπονημένο λόγο (PR talk).
Απουσία Παρουσίας: Ο δημοσιογράφος δεν ακούει πραγματικά την απάντηση, αλλά περιμένει απλώς να τελειώσει ο συνομιλητής του για να κάνει την επόμενη προδιαγεγραμμένη ερώτηση της λίστας του.
Το Αμυντικό Κλίμα: Όταν ο συνεντευξιαζόμενος (ειδικά αν πρόκειται για πρόσωπο σε κρίση) νιώθει ότι απέναντί του έχει έναν εχθρικό επικριτή που ψάχνει απλά το "λάθος", κλείνεται στον εαυτό του και απαντά με ξύλινο, προπονημένο λόγο (PR talk).
Η Λύση: Η Τέχνη του να «Ακούς» αυτά που δεν Λέγονται
Η λύση βρίσκεται στην προσαρμοστικότητα. Μια καλή συνέντευξη είναι ένας ζωντανός οργανισμός. Τα ήπια δεξιολογικά εργαλεία σάς επιτρέπουν να διαβάσετε πίσω από τις λέξεις και να οδηγήσετε τη συζήτηση σε βάθος.
Βασικές Ήπιες Δεξιότητες στη Συνέντευξη
Πρακτικές Συμβουλές: Πώς να γίνετε κυρίαρχοι της συνέντευξης
Μη γράφετε ερωτήσεις, γράψτε θεματικές: Εγκαταλείψτε το χαρτί με τις ακριβείς φράσεις. Σημειώστε 5-6 λέξεις-κλειδιά. Αυτό σας απελευθερώνει ώστε να διατηρείτε οπτική επαφή και να ακούτε πραγματικά τι σας λέει ο άλλος.
Γλώσσα του Σώματος που Ενθαρρύνει: Σκύψτε ελαφρώς προς τον συνεντευξιαζόμενο, κάντε μικρά νεύματα συγκατάβασης. Ακόμα και σε μια "σκληρή" πολιτική συνέντευξη, η γλώσσα του σώματος πρέπει να δείχνει ότι κατανοείτε το επιχείρημά του, ακόμα κι αν ετοιμάζεστε να το αντικρούσετε.
Διαχειριστείτε το Συναίσθημα: Αν παίρνετε συνέντευξη από έναν άνθρωπο που έχει βιώσει ένα τραυματικό γεγονός, η ενσυναίσθηση είναι ο μόνος δρόμος. Η ερώτηση «πώς νιώθετε;» είναι κλισέ. Προτιμήστε το: «Δεν μπορώ να φανταστώ πόσο δύσκολο ήταν αυτό για εσάς. Θα θέλατε να μου περιγράψετε εκείνη τη στιγμή;».
Προκαλέστε, αλλά μην προσβάλλετε: Μια δύσκολη συνέντευξη (hard talk) δεν απαιτεί αγένεια. Μπορείτε να στριμώξετε τον συνομιλητή σας βασιζόμενοι αποκλειστικά στα δεδομένα, με ηρεμία και ευγένεια. Εκεί βρίσκεται η πραγματική Διεκδικητικότητα.
Μη γράφετε ερωτήσεις, γράψτε θεματικές: Εγκαταλείψτε το χαρτί με τις ακριβείς φράσεις. Σημειώστε 5-6 λέξεις-κλειδιά. Αυτό σας απελευθερώνει ώστε να διατηρείτε οπτική επαφή και να ακούτε πραγματικά τι σας λέει ο άλλος.
Γλώσσα του Σώματος που Ενθαρρύνει: Σκύψτε ελαφρώς προς τον συνεντευξιαζόμενο, κάντε μικρά νεύματα συγκατάβασης. Ακόμα και σε μια "σκληρή" πολιτική συνέντευξη, η γλώσσα του σώματος πρέπει να δείχνει ότι κατανοείτε το επιχείρημά του, ακόμα κι αν ετοιμάζεστε να το αντικρούσετε.
Διαχειριστείτε το Συναίσθημα: Αν παίρνετε συνέντευξη από έναν άνθρωπο που έχει βιώσει ένα τραυματικό γεγονός, η ενσυναίσθηση είναι ο μόνος δρόμος. Η ερώτηση «πώς νιώθετε;» είναι κλισέ. Προτιμήστε το: «Δεν μπορώ να φανταστώ πόσο δύσκολο ήταν αυτό για εσάς. Θα θέλατε να μου περιγράψετε εκείνη τη στιγμή;».
Προκαλέστε, αλλά μην προσβάλλετε: Μια δύσκολη συνέντευξη (hard talk) δεν απαιτεί αγένεια. Μπορείτε να στριμώξετε τον συνομιλητή σας βασιζόμενοι αποκλειστικά στα δεδομένα, με ηρεμία και ευγένεια. Εκεί βρίσκεται η πραγματική Διεκδικητικότητα.
Συμπέρασμα: Η Συνέντευξη ως Συναισθηματική Γέφυρα
Η καλύτερη δημοσιογραφία δεν προκύπτει από ανθρώπους που ξέρουν απλώς να ρωτούν, αλλά από επαγγελματίες που ξέρουν να ακούν. Επενδύοντας στην ενεργητική ακρόαση και την ευελιξία, οι συνεντεύξεις σας σταματούν να είναι τυπικές δηλώσεις και μετατρέπονται σε καθηλωτικές ιστορίες που το κοινό δεν μπορεί να σταματήσει να διαβάζει ή να παρακολουθεί.
Θέλετε να αναπτύξετε τις ήπιες δεξιότητες της ομάδας σας;
Αν θέλετε οι συντάκτες και οι δημοσιογράφοι του μέσου σας να βελτιώσουν την ικανότητά τους να εκμαιεύουν πληροφορίες, να διαχειρίζονται απαιτητικούς συνομιλητές και να παράγουν περιεχόμενο υψηλής αξίας, η επένδυση στα Soft Skills είναι το κλειδί.
Κάντε κλικ εδώ για να κλείσετε ένα δωρεάν αναγνωριστικό ραντεβού μαζί μου και να σχεδιάσουμε το κατάλληλο πλάνο mentoring προσαρμοσμένο στις ανάγκες της δικής σας επαγγελματικής ομάδας.
