Στον χώρο του τουρισμού, η πρώτη εντύπωση μετράει, και συχνά, αυτή η εντύπωση ξεκινά με τον οδηγό. Είτε πρόκειται για έναν οδηγό τουριστικού λεωφορείου, είτε για έναν οδηγό ταξί, ο ρόλος του είναι πολύ πιο σημαντικός από την απλή μετακίνηση από το ένα σημείο στο άλλο. Πέρα από την τεχνική τους ικανότητα στην οδήγηση, τα soft skills τους είναι αυτά...